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市12345热线获2021年度全国政务热线 “优秀支撑保障成果”案例

发表日期:2022-01-14 15:13来源:固原市12345便民服务中心  编辑:


2022年1月13日,“2021(第二届)全国政务热线发展年会”在广州落下帷幕,年会开幕式上隆重发布了“2021年政务热线优秀成果案例”,本次优秀案例评选由中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、中国信息协会客户联络中心分会、政务热线发展联盟联合第三方研究机构才博智慧治理研究院等共同开展,从“顶层设计”、“资源投入”、“管理机制”、“话务服务”、“数据治理”和“智能运营”6个一级指标,32个二级指标,91个三级指标,设计了130项调研内容,通过问卷调查、案例评审等方式,对政务热线的发展进行全面评估。我市“12345”政务服务便民热线与南京市12345政务热线服务中心等20家单位在本次案例评估中喜获“2021年度优秀支撑保障成果案例”。


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